Puoi restituire il tuo ordine online via posta. Ti offriamo un servizio completo di tracciamento con un costo di 5€ se hai acquistato da www.urbanoutfitters.com/it-it/. Ecco alcuni semplici step su come fare:

1. Trova il tuo Numero di Ordine: 


accedi al tuo account Urban Outfitters e nella sezione Storico Ordini selezionare l'ordine che desideri restituire. Fai clic sul pulsante "Crea un reso" ed il processo di restituzione è pronto a partire. Non hai ancora un account Urban Outfitters? Niente paura, basta fare click qui ed inserire i Dettagli del tuo Ordine per iniziare il processo.

2. Etichette stampabili per i resi: 


segui le istruzioni per stampare le etichette per il tuo reso e seleziona l'articolo che desideri restituire. Una volta che hai terminato questa parte riceverai una email con le informazioni per il tracciamento ed una copia della tua etichetta per il reso.

3. Imballaggio sicuro: 


inserire tutti gli articoli che desideri restituire all'interno di un pacco, completo della lista che verrà generata dal portale resi. Questo è molto importante, in modo che il team resi possa identificare facilmente il tuo ordine e rimborsarti velocemente (assicurati di rimuovere o coprire l'etichetta di spedizione originale ed attaccare la nuova etichetta di reso al pacco).

4. Sei a posto, basta lasciare il pacco all'ufficio postale più vicino a te. 


Conserva con cura la prova della consegna fino a quando il rimborso è stato effettuato.

Tratterremo 5€ dal rimborso per pagare la spedizione del reso.

Una volta che il tuo pacco è stato ricevuto dal nostro Team Resi, riceverai una notifica del rimborso da parte nostra quando il rimborso è stato accettato e ci vorranno circa 3-5 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo metodo di pagamento originale. Nota bene: durante i periodi più impegnati, ti preghiamo di attendere fino a 28 giorni per il pagamento del reso.

* Gli ordini piazzati separatamente non possono essere resi come un singolo reso. La combinazione di ordini potrebbe rallentare il processo di reso e causare ritardi nei rimborsi. Nota bene che le etichette che non sono generate dal nostro portale online non verranno riconosciute e potrebbero portare al rifiuto del reso da parte dei nostri partner.

Si prega di notare che possiamo scambiare un articolo solo con lo stesso stile in una taglia diversa. Riceverai il rimborso per l'articolo originale entro 28 giorni. Questo servizio è attualmente disponibile solo nel Regno Unito e non è applicabile agli articoli in saldo.In alternativa, cambia il tuo articolo in un negozio Urban Outfitters. Insieme all'oggetto che desideri sostituire, dovrai portare uno dei seguenti elementi:

1. E-mail di conferma dell'ordine - ricevuta al momento dell'ordine
2. E-mail di spedizione dell'ordine - ricevuta quando l'ordine era in arrivo
3. Nota sui resi - inclusa nel pacchetto con il tuo ordine

Se sei un consumatore (cioè non sei un'azienda e non stai acquistando prodotti da noi per scopi che sono interamente o principalmente collegati a qualsiasi attività commerciale che potresti avere o commercio che gestisci), hai il diritto di recedere dal contratto stipulato con noi quando hai acquistato prodotti su www.urbanoutfitters.com/en-gb. Puoi recedere dal contratto per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento entro il periodo di recesso (vedi sotto). Tieni presente che questo diritto di recesso è aggiuntivo agli altri tuoi diritti legali in qualità di consumatore e alla nostra politica standard di restituzione e cambio. Se l'articolo che hai acquistato è difettoso o danneggiato, consulta "Quali sono i miei diritti di consumatore se gli articoli sono difettosi?".Come funziona il periodo di cancellazione Il periodo di cancellazione inizia quando ti inviamo l'e-mail di conferma della spedizione e termina 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui i prodotti ti vengono consegnati. Se hai ordinato più prodotti in un unico ordine e ti spediamo tali prodotti in consegne separate, il periodo di cancellazione scade il 14° giorno a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo dei prodotti in quell'ordine.Calcolare il periodo di cancellazione può essere complicato, ecco quindi un esempio per aiutarti a capire quanto tempo hai:Si effettua un ordine il 1 aprile. Ti inviamo un'e-mail di conferma della spedizione il 3 aprile. Riceverai la consegna dei tuoi prodotti il 7 aprile. Il termine per la risoluzione del contratto inizia il 3 aprile e termina il 21 aprile (cioè termina 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna). I fine settimana, i giorni festivi e le festività nazionali vengono conteggiati quando si calcolano i 14 giorni.Come esercitare il diritto di recesso Per annullare un ordine online, basta seguire queste istruzioni:Facci sapere che hai intenzione di annullare. Per fare ciò, puoi compilare il nostro modulo di cancellazione o inviarci un'e-mail/lettera in cui indichi chiaramente che desideri annullare il contratto. In ogni caso, devi 2. inviare il Modulo di Cancellazione compilato o la tua email/lettera al nostro indirizzo del Servizio Clienti prima della fine del periodo di cancellazione di 14 giorni. Inviaci i prodotti pertinenti all'indirizzo: Urban Outfitters Returns Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5, 7609 RR Almelo, NetherlandsDevi farlo entro e non oltre 14 giorni dopo averci comunicato la cancellazione. Anche in questo caso, quando si calcolano i 14 giorni vengono conteggiati i fine settimana, i giorni festivi e le festività nazionali. Per i mobili, è necessario contattare il nostro servizio clienti per organizzare un ritiro.Tieni presente che se annulli il contratto, dovrai pagare il costo della restituzione dei prodotti in questione. Si prega inoltre di notare che in caso di recesso dal contratto i prodotti devono essere restituiti per posta e non possono essere restituiti al negozio.Non siamo obbligati a rimborsarti finché non riceviamo i prodotti da te o non riceviamo prove da te che ce li hai rispediti. Ti consigliamo vivamente di inviare i prodotti utilizzando un metodo sicuro o tracciabile, ad es. consegna registrata o speciale, e di conservare la prova dell'affrancatura.Cosa succede dopo? A condizione che tu abbia annullato il contratto come sopra e che abbiamo ricevuto i prodotti da te (o che tu ci abbia fornito la prova che ci hai rispedito i prodotti) entro 14 giorni dall'annullamento del contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per quanto riguarda i prodotti, comprese le spese di consegna fino al valore del tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto. Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi prodotto fornito, se la perdita è il risultato di una gestione non necessaria dell'articolo da parte tua (ad esempio, se hai gestito i prodotti in maniera diversa da quella che potrebbe essere ragionevolmente consentita in un negozio).Il rimborso sarà pagato (utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale) entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova che i prodotti sono stati spediti. Nel caso di prodotti che abbiamo concordato di ritirare (es. mobili), il rimborso verrà corrisposto entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato l'annullamento.Si prega di notare che questo diritto di cancellazione non si applica a: (1) qualsiasi prodotto su misura e personalizzato; (2) qualsiasi prodotto che si deteriorerà o scadrà rapidamente; (3) qualsiasi registrazione audio/video o software per computer fornito all'utente in confezioni sigillate che vengono aperte dopo la consegna; o (4) prodotti forniti all'utente sigillati per motivi di protezione della salute o igiene che vengono aperti dopo la consegna (ad esempio cosmetici, costumi da bagno e abbigliamento intimo).

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci con il tuo numero d'ordine e descrivi il difetto dell'articolo.Ordini dal Regno Unito: Ti invieremo un'etichetta di spedizione per i resi gratuiti.Ordini europei e internazionali: Ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute per restituire l'articolo (fino al valore di £10/10€).Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo ordine. Per articoli difettosi che sono stati indossati/usati o per resi al di fuori della nostra Politica sui resi, ti preghiamo di inviarci un'e-mail per ulteriore assistenza. Questi possono essere accettati a discrezione di Urban Outfitters.Il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito afferma che i beni devono essere come descritti, idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del tuo articolo hai diritto a quanto segue:

Fino a 30 giorni	Se la tua merce è difettosa, puoi ottenere un rimborso.
Fino a 6 mesi	Se non può essere riparato o sostituito, allora hai diritto ad un rimborso completo nella maggior parte dei casi.
Fino a 6 anni	Se la merce non ha una durata ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso.

Tieni presente che questo è solo un riepilogo di alcuni dei diritti principali previsti dal Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito e non pregiudica i tuoi diritti legali. Per informazioni dettagliate su Citizens Advice, visitare www.citizensadvice.org.uk o chiamare la linea di assistenza per i consumatori di Citizens Advice al numero 03454 04 05 06. Se sei stato così sfortunato da ricevere un articolo difettoso, danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile indicando il tuo numero d'ordine e la natura del difetto. Ordini dal Regno Unito: Ti invieremo quindi un'etichetta di spedizione per i resi gratuiti. Ordini europei e internazionali: Risponderemo alla tua email il prima possibile, con maggiori informazioni e dettagli sui tuoi prossimi passi. Se una controversia non può essere risolta, hai il diritto di intraprendere un'azione legale. Tieni presente che oltre a portare la tua richiesta in tribunale, potresti anche considerare di utilizzare un fornitore alternativo di risoluzione delle controversie certificato come il Retail Ombudsman. Non siamo obbligati a sottoporci al processo di risoluzione delle controversie del Mediatore al dettaglio (o a qualsiasi altro fornitore alternativo di risoluzione delle controversie). Inoltre, si prega di notare che le controversie possono essere presentate per la risoluzione online alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione europea.

1. Costumi da bagno e biancheria intima dovranno essere restituiti non indossati, nella confezione originale completi di targhette. Le strisce per la preservazione dell’igiene non devono essere toccata. Per motivi di igiene, biancheria intima e maschere facciali non possono essere restituiti.
2. Le calzature non devono essere state indossate all’aperto fino a quando non sei sicuro di tenerle.
3. Gli orecchini non possono essere restituiti.
4. Gli articoli elettrici con il sigillo possono essere restituiti solamente in conformità con i tuoi diritti legali, quando il sigillo di sicurezza si è rotto.
5. Le nostre carte regalo non sono restituibili né rimborsabili. Tutte le nostre carte regalo durano due anni dall’acquisto e possono essere utilizzate in molteplici transazioni fino a quando il credito non si esaurisce.

In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto che hai stipulato con noi quando hai acquistato i prodotti su www.urbanoutfitters.com/it-it. Puoi recedere dal contratto per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento entro il periodo di recesso. Tieni presente che iniziamo a elaborare il tuo ordine non appena lo invii, quindi dovrai ricevere e restituire il tuo ordine. Per maggiori informazioni su come esercitare i tuoi diritti di cancellazione – clicca qui!

Se hai acquistato un articolo sul nostro sito negli Stati Uniti che desideri restituire, controlla la loro politica sui resi qui.

Dopo aver effettuato l'ordine, hai un breve lasso di tempo per annullare uno o tutti gli articoli nel tuo ordine. Se non sei in grado di annullare, puoi restituire o cambiare uno o tutti gli articoli nel tuo ordine dopo averlo ricevuto.

Per annullare uno o tutti gli articoli nel tuo ordine, visita la pagina Dettagli Ordine qui. Se siamo in grado di annullare, vedrai un pulsante che dice Annulla Ordine. Se non vedi il pulsante Annulla Ordine, non siamo in grado di annullare nessuno degli articoli nel tuo ordine prima che venga spedito.Una volta che l'ordine è stato annullato con successo, riceverai un'e-mail di conferma. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché gli addebiti in sospeso vengano rimossi dal tuo account.

Iniziamo a preparare gli ordini da spedire subito dopo che sono stati effettuati gli ordini. Se non riesci ad annullare uno o tutti gli articoli nel tuo ordine, significa che stiamo già lavorando per consegnartelo! Se cambi idea e non riesci ad annullare, puoi restituire o cambiare gli articoli dopo averli ricevuti.

Se una parte del tuo ordine è in arretrato e hai cambiato idea sugli articoli in arretrato, puoi contattarci per annullare.

Iniziamo a lavorare sul tuo ordine non appena lo riceviamo, quindi non siamo in grado di apportare modifiche o modifiche ad un ordine dopo che è stato effettuato e confermato. Se hai commesso un errore durante l'ordine, non preoccuparti, c'è un breve lasso di tempo in cui puoi annullare uno o tutti gli articoli nel tuo ordine, visita la pagina dei dettagli dell'ordine se desideri annullare.